Личный кабинет
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

1.     Убедитесь, что карта microSD подключена надлежащим образом и обнаружена компьютером.


2.     Если карта microSD не может быть обнаружена, используйте другое устройство для считывания карт microSD, чтобы исключить возможность неисправности устройства для считывания карт microSD.


3.     Загрузите BlackVue PC Viewer с нашего официального сайта и установите его, ИЛИ можно использовать программу Click&Run BlackVue Viewer, сохраненную в прошивке (карта SD -> BlackVue -> Программа-> PC Viewer для Windows/Mac->BlackVue.exe). 


4.     Запустите BlackVue Viewer; подождите 20~30 секунд, пока BlackVue Viewer не завершит построение списка записей, и попытайтесь получить доступ к параметрам настройки или к форматированию карты microSD.

Если записи или параметры настройки не могут быть прочитаны или к ним нельзя получить доступ в BlackVue Viewer:

·         Проверьте подключение microSD к компьютеру.

·         Проверьте, распознается ли карта microSD компьютером и есть ли к ней доступ через «Мой компьютер»/«Дисковая утилита».

·         Попробуйте использовать другое устройство для считывания карт microSD.

·         Попробуйте подключить карту microSD к другому компьютеру.

Если доступ к карте microSD получить по-прежнему не удается, вставьте карту microSD в видеорегистратор и отформатируйте ее, нажав на кнопку Wi-Fi и удерживая ее в течение 15~20 секунд до тех пор, пока не раздастся звуковой сигнал камеры. После перезагрузки видеорегистратора извлеките карту microSD и снова подключите ее к компьютеру. Доступ к карте microSD должен быть получен. Если доступ отсутствует, попробуйте использовать новую карту microSD.

1. Отключите кабель питания видеорегистратора и извлеките карту microSD.

2. Вставьте карту в устройство для считывания карт microSD и подключите его к компьютеру.
    * Убедитесь, что компьютер распознал карту microSD.

Для пользователей Windows:

3. Откройте карту SD -> выберите BlackVue -> Программа -> Viewer для Windows -> запустите URBlackVue.exe.

52.png

 

Для пользователей Mac:

Откройте Finder и выберите устройство для считывания карт  microSD из списка слева. Выберите BlackVue -> Программа -> Средство просмотра для Mac-> и запустите BlackVue Viewer.

53.png


*Видеорегистратор осуществляет запись в режиме «Парковка» только в том случае, если он подключен с использованием контроллера BlackVue Power Magic Pro или подсоединен к аккумулятору BlackVue Power Magic Battery Pack.51.png

быстрая Доставка

Мы гарантируем, что купленный Вами продукт будет доставлен быстро и бережно. Доставка осуществляется на следующий день после покупки в интернет-магазине.

Техподдержка

По телефону горячей линии 8 (800) 222 30 26 квалифицированные специалисты ответят на все возникшие вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Звонок Бесплатный из любого региона РФ и СНГ.

Гарантия качества

Мы заявляем о высоком качестве устройств BlackVue и подтверждаем это гарантией в 1 год с даты покупки. Вы будете удовлетворены качеством всех товаров.