Личный кабинет
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

·         При форматировании карты microSD все данные, имеющиеся на ней, будут удалены, поэтому рекомендуется сделать резервные копии необходимых файлов, сохранив их во встроенной памяти или используя сервис BlackVue Cloud (доступно только для видеорегистраторов, поддерживающих эту технологию), либо подключив карту microSD к компьютеру перед форматированием. Компания Pittasoft Co., Ltd. не несет ответственности за потерю видеофайлов, которые не были скопированы.

·         Рекомендуется выполнять форматирование карты microSD по меньшей мере один раз в месяц.

·         Отформатируйте карту microSD, если качество записанного видео становится неудовлетворительным.

·         Рекомендуется использовать только карты microSD BlackVue. При использовании в видеорегистраторах BlackVue карт microSD других производителей (в особенности карт SanDisk) могут возникнуть проблемы с совместимостью.

·         Компания Pittasoft Co., Ltd. не несет ответственности за какие-либо проблемы, связанные с использованием карт microSD других производителей.

 

Форматирование при помощи функции автоматического форматирования видеорегистратора:

24.png

Чтобы отформатировать карту microSD, нажмите кнопку режима WiFi/форматирования на боковой стороне видеорегистратора и удерживайте ее в течение 10 секунд, пока устройство не начнет издавать звуковой сигнал.

Форматирование с помощью приложения Windows Viewer:

1. Отключите видеорегистратор и извлеките карту microSD.

2. Вставьте карту microSD в устройство считывания карт microSD.

3. Подключите устройство считывания карт microSD к компьютеру.

4. Запустите BlackVue Windows Viewer с карты microSD или скачайте его с нашего сайта, установите программу на ваш компьютер и запустите ее.

* Подождите 20 ~ 30 секунд, пока приложение BlackVue Windows Viewer не завершит составление списка записей.

5. Нажмите кнопку форматирования.

6. Выберите диск карты microSD и нажмите ОК.

Форматирование с помощью приложения Mac Viewer:

1. Отключите видеорегистратор и извлеките карту microSD.

2. Вставьте карту microSD в устройство считывания карт microSD.

3. Подключите устройство считывания карт microSD к компьютеру.

4. Запустите BlackVue Mac Viewer с карты microSD или скачайте его с нашего сайта, установите программу на ваш компьютер и запустите ее.

* Подождите 20 ~ 30 секунд, пока приложение BlackVue Windows Viewer не завершит составление списка записей.

5. Нажмите кнопку форматирования.

6. Выберите карту microSD в списке дисков, который отображается в рамке слева.

26.png

7. После выбора карты microSD откройте вкладку «Очистить» в главном окне.

27.png

8. Выберите MS-DOS (FAT) в выпадающем меню «Форматирование хранилища» и нажмите «Очистить».

28.png


·         Если видеорегистратор выдает сообщение об ошибке «Проверьте карту SD», извлеките карту microSD ->отформатируйте ее ->обновите микропрограммное обеспечение-> вставьте карту в видеорегистратор.

·         Если проблема сохраняется, возьмите новую карту microSD BlackVue, отформатируйте ее, обновите микропрограммное обеспечение прошивку и вставьте в видеорегистратор.

 

·         Если сообщение об ошибке «Проверьте карту SD» появляется даже с новой картой microSD, свяжитесь с продавцом или дистрибьютором BlackVue для получения дополнительной технической поддержки или сервисный центр

Технические характеристики сетевого адаптера питания для всех видеорегистраторов BlackVue (кроме серии DR750):

Выходное напряжение: 12 В ~ 24 В

Выходной ток: 1 A

Размер соединительного разъема: Ø3,5 x Ø1,35

23.png

* Технические характеристики сетевого адаптера питания для видеорегистраторов серии DR750:

Выходное напряжение: 12 В ~ 24 В

Выходной ток: 1 A

Размер соединительного разъема: Ø3,5 x Ø1,1

быстрая Доставка

Мы гарантируем, что купленный Вами продукт будет доставлен быстро и бережно. Доставка осуществляется на следующий день после покупки в интернет-магазине.

Техподдержка

По телефону горячей линии 8 (800) 222 30 26 квалифицированные специалисты ответят на все возникшие вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Звонок Бесплатный из любого региона РФ и СНГ.

Гарантия качества

Мы заявляем о высоком качестве устройств BlackVue и подтверждаем это гарантией в 1 год с даты покупки. Вы будете удовлетворены качеством всех товаров.