Прошивка и инструкции Техническая поддержка Часто задаваемые вопросы Over the cloud

Главная   /   Поддержка   /   PC Viewer

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

Как устранить неисправность «Версия прошивки недействительна» в BlackVue PC Viewer?

1.     Убедитесь, что карта microSD подключена надлежащим образом и обнаружена компьютером.


2.     Если карта microSD не может быть обнаружена, используйте другое устройство для считывания карт microSD, чтобы исключить возможность неисправности устройства для считывания карт microSD.


3.     Загрузите BlackVue PC Viewer с нашего официального сайта и установите его, ИЛИ можно использовать программу Click&Run BlackVue Viewer, сохраненную в прошивке (карта SD -> BlackVue -> Программа-> PC Viewer для Windows/Mac->BlackVue.exe). 


4.     Запустите BlackVue Viewer; подождите 20~30 секунд, пока BlackVue Viewer не завершит построение списка записей, и попытайтесь получить доступ к параметрам настройки или к форматированию карты microSD.

Не читаются записи или параметры настройки или к ним нельзя получить доступ в BlackVue Viewer?

Если записи или параметры настройки не могут быть прочитаны или к ним нельзя получить доступ в BlackVue Viewer:

·         Проверьте подключение microSD к компьютеру.

·         Проверьте, распознается ли карта microSD компьютером и есть ли к ней доступ через «Мой компьютер»/«Дисковая утилита».

·         Попробуйте использовать другое устройство для считывания карт microSD.

·         Попробуйте подключить карту microSD к другому компьютеру.

Если доступ к карте microSD получить по-прежнему не удается, вставьте карту microSD в видеорегистратор и отформатируйте ее, нажав на кнопку Wi-Fi и удерживая ее в течение 15~20 секунд до тех пор, пока не раздастся звуковой сигнал камеры. После перезагрузки видеорегистратора извлеките карту microSD и снова подключите ее к компьютеру. Доступ к карте microSD должен быть получен. Если доступ отсутствует, попробуйте использовать новую карту microSD.

Как запустить BlackVue PC Viewer из микропрограммного обеспечения, сохраненного на карте SD?

1. Отключите кабель питания видеорегистратора и извлеките карту microSD.

2. Вставьте карту в устройство для считывания карт microSD и подключите его к компьютеру.
    * Убедитесь, что компьютер распознал карту microSD.

Для пользователей Windows:

3. Откройте карту SD -> выберите BlackVue -> Программа -> Viewer для Windows -> запустите URBlackVue.exe.

52.png

 

Для пользователей Mac:

Откройте Finder и выберите устройство для считывания карт  microSD из списка слева. Выберите BlackVue -> Программа -> Средство просмотра для Mac-> и запустите BlackVue Viewer.

53.png

Что означают режимы записи «Обычный», «Событие», «Парковка»?


*Видеорегистратор осуществляет запись в режиме «Парковка» только в том случае, если он подключен с использованием контроллера BlackVue Power Magic Pro или подсоединен к аккумулятору BlackVue Power Magic Battery Pack.51.png

123
Form-2
Form-3
Проверка серийного номера
Введите серийный номер с упаковки или регистратора
Введите код с картинки
Приобретенный Вами товар является сертифицированным и официально ввезенным на территорию РФ
К сожалению, приобретенный вами товар является контрафактным!
Помогите нам предотвратить распространение несертифицированной продукции, пожалуйста, укажите контакты магазина, в котором Вы купили данный товар.
Укажите сайт или название магазина
Проверка серийного номера Введите промокод
Введите промокод
для активации промокода авторизуйтесь на сайте
Введите код с картинки
Form-4

быстрая Доставка

Мы гарантируем, что купленный Вами продукт будет доставлен быстро и бережно. Доставка осуществляется на следующий день после покупки в интернет магазине.

тех поддержка

По телефону горячей линии 8 (800) 222 30 26 квалифицированные специалисты ответят на все возникшие вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Звонок Бесплатный из любого региона РФ и СНГ.

Гарантия качесва

Мы гарантируем, что купленный Вами продукт будет доставлен быстро и бережно. Доставка осуществляется на следующий день после покупки в интернет магазине.