Прошивка и инструкции Техническая поддержка Вопрос-ответ Over the cloud

Не работает задняя камера, индикатор не горит?

  1. Проводите все подключения на выключенном приборе.
  2. Убедитесь в целостности соединяющего провода.
  3. Обратитесь в СЦ для диагностики.

Каким образом установить приложение Blackvue на айфон?

Для установки приложения, необходимо его скачать с AppStore.

Как установить время на Московское?

Для установки времени по Москве, в настройках прибора, необходимо выставить часовой пояс Africa/Nairobi  и удалить все записанные ролики из папки records.

Я купил карту памяти на 64Gb, но регистратор ее не видит?

Вам необходимо отформатировать вашу карту в формате FAT32, с помощью специальной программы на ПК. Загрузить ее можно в разделе прошивки.

Купил видеорегистратор blackvue DR500 hd lite.
Как мне на нем установить сегодняшнюю дату, если у меня нет на видеорегистраторе GPS?

Для установки даты\времени для моделей без GPS модуля, необходимо воспользоваться спец программой. Найти ее можно в разделе прошивки.

Через два месяца в течение одной недели сообщение о выключение регистратора не договаривало потом и вовсе не говорит,сразу выключается. В чем причина?

Скорей всего вышел из строя элемент питания. Обратитесь в СЦ для диагностики и последующей его замены.

Что надо сделать, если регистратор информирует "Проверьте карту памяти"

Вам необходимо отформатировать карту памяти в формате FAT32.

Не могу подключиться с нового мобильного устройства. Возможно был сменен пароль, на какой уже не вспомню. 
Как восстановить пароль на заводской или сменить на другой?

Пароль можно поменять с помощью компьютера, вставив в него карту памяти из регистратора и скачав программу для просмотра и настройки, в разделе прошивки.

Новый dr400g-hd ii, при просмотре на ПК видео идет рывками и отстает от звука.

Вычислительной мощности вашего ПК недостаточно для воспроизведения видео.

после заполнения карты прекращается запись,те отсутствует циклический процесс изделие DR5000GW-HD

Скорей всего карта памяти заполнена экстренными записями. Отформатируйте карту памяти, удерживая кнопку включения Wi-Fi 10 секунд.

Мутное изображение при съемке. Оптика чистая и лобовое стекло тоже. Что делать?

Вам необходимо обратиться в СЦ для очистки оптики со стороны матрицы.

Здравствуйте, я владелец регистратора BlackVue DR500 HD, товар новый.При обновлении програмного обеспечения, регистратор после перезагрузки "виснет", горит REC зелёным цветом. В чём проблема?

Скорей всего вышли из строя внутренние компоненты прибора. Вам необходимо обратиться в СЦ для диагностики прибора.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. При попытке зайти в настройки через программу BlackVue на ПК с Windows, выскакивает ошибка "версия или sd-карта недействительны". Версия программы 2.0.32. Скачать программу из личного кабинета не могу. Только прошивку.

Нужно отформатировать карту памяти, вставить ее в регистратор "пустой" и вновь повторить попытку.

При установке и использовании ПО на компьютер не работает изображение

Это связанно со спецификой ПК. Скорей всего это связанно с недостатком кодеков, либо недостаточной мощностью компьютера.

Как выставить дату и время на 500HD-Lite без GPS модуля?

Для установки даты\времени для моделей без GPS модуля, необходимо воспользоваться спец программой. Найти ее можно в разделепрошивки.

после прошивки BlackVue DR 500 GW-HD , при просмотре файлов через wi-fi на смартфоне нет изображения идет только звук, но при просмотре в режиме on-line все работает. подскажите что можно сделать

Скорей всего смартфон не поддерживает стандартный проигрыватель Blackvue. Для того что бы воспроизвести видео альтернативным проигрывателем - необходимо зайти в настройки приложения и убрать галочку с пункта "всегда использовать BlackVue Player"

BlackVue DR500 HD Light - не работает GPS и дата отображаеться не верно

Данная модель не оснащена GPS модулем. Время\дата выставляется с помощью программы, найти программу можно в разделе прошивки.

Не могу найти в AppStore программу для работы по WiFi с iPad. Подскажите пожалуйста название программы.

Что бы скачать программу для Ipad, в AppStore необходимо убрать галочку "только для мобильных устройств".

Здравствуйте. Подскажите, когда выйдет программа для Windows Phone? и где можно купить карту памяти PITTASOFT на 32 Гб?

ПО под Windows Phone пока не ожидается. карты памяти такой не существует.

Добрый день. Где можно скачать инструкцию по подключению Power Magic Pro?

Инструкция идет в комплекте с устройством.

быстрая Доставка

Мы гарантируем, что купленный Вами продукт будет доставлен быстро и бережно. Доставка осуществляется на следующий день после покупки в интернет магазине.

тех поддержка

Мы гарантируем, что купленный Вами продукт будет доставлен быстро и бережно. Доставка осуществляется на следующий день после покупки в интернет магазине.

Гарантия качесва

Мы гарантируем, что купленный Вами продукт будет доставлен быстро и бережно. Доставка осуществляется на следующий день после покупки в интернет магазине.